IPhone 13'te Aşırı Isınma Ve Batarya Sorunu, Garanti Reddine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

Apple marka iPhone 13 cihazım Kasım ayında Teknosa’dan satın alındı ve Ocak ayından beri ciddi bir ısınma ve batarya sorunu yaşıyorum. Telefon şarj olurken aşırı derecede ısınıyor, şarjdan çektikten sonra da neredeyse hiç kullanmadan şarjı hızla bitiyor.

Bu nedenle cihazı iki kere servise götürdük. İlk gidişimizde yazılım güncellemesi yapıldı ve “sorun yok” denilerek cihaz tarafımıza teslim edildi. Ancak cihazı teslim alıp kullandığımızda aynı sorunun devam ettiğini gördük. Ertesi sabah tekrar servise teslim ettik, yaklaşık iki hafta sonra ise cihazda “orijinal olmayan parça ve hasar tespit edildiği, bu yüzden garanti dışı kaldığı” bilgisi tarafımıza iletildi. Biz cihazı Teknosa’dan satın alırken hem ek garanti hem de kasko yaptırdık, buna rağmen cihazı dışarıda bir yerde yaptırmamız zaten söz konusu değil.

Cihazın garanti kapsamı keyfi biçimde reddedildiğini ve sorunun üretim ya da donanım kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatasına bağlandığını düşünüyorum. Ek garanti ve kasko yaptırmış bir müşteri olarak, iPhone 13 cihazımın incelenip sorunun giderilmesi için ücretsiz olarak cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.