İPhone 13 Isınma Ve Ekran Lekelenmesi…

26 Mart’ta Trendyol üzerinden satıcı Trendyol’dan iPhone 13 aldım. İki hafta kadar kullandıktan sonra telefonun hem şarjda hem şarjda değilken ısınmasından dolayı ekranda lekelenmeler olduğunu fark ettim. Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyorum ve buradaki yetkili servis olan İzmit 41 Burda AVM Troy Apple’a götürdüm. Telefon yeni olduğundan “İsterseniz 6 ayı geçmediği için değişim talebiyle, sorun varsa eğer bir rapor düzenleyelim.” denildi ve zaten yapmaları gereken şey için 550 TL para alındı. Donanımsal arıza olmadığı, yeni yazılım yüklendiği söylendi. Tekrar aynı sorun oldu, yeni bir Apple kimliğiyle deneyin denildi. Yine aynı sorun oldu, bu defa da farklı telefondan ekranın resim ve videolarını çekip görüntüler eşliğinde gittim, tekrar donanımsal sorun olmadığı ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu süreçte telefonu kullanamadığıma mı yanayım yoksa sürekli git gel yapmak zorunda kalıp hem zamandan hem yakıttan olduğuna mı bilemiyorum. Daha sonra Apple Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Görüntüleri onlara da ilettim.” Tekrar aynı sorun olduğunda ekran resmini alın, o saatteki telefon verilerine ulaşalım, ona göre devam edelim.” denildi. Aynı sorun yine oldu, görüntüleri tekrar ilettim, telefonun verilerini onlarla paylaştım. Bana verilerin yetkili yerlere ulaştığı ve sonucun bildirileceği söylendi. Bir haftadan fazla geçti, dönüş olmadı. Her seferinde aynı müşteri temsilcisiyle görüştüğümü de söylemeliyim. Ben bu saçma sapan şeylerle uğraşmamak için iPhone tercih ediyorum. Bu tür sebeplerle mağdur edileceksem neden o kadar para verip iPhone alıyorum? Neden arızalı cihazı kullanmak zorunda kalıyorum? Satış sonrası destekte en iyisi olduğu (! ) için iPhone tercih ediyoruz ama sonuç hiç de öyle değil. Tabi bir de Troy’dan alınmadığı için yetkili servisin işi yokuşa sürdüğünü de belirtmek istiyorum. Yapmaları gereken iş için para alıp, raporu görüntüler olduğu halde düzenlemeyerek süreci uzattılar. Yurt dışında garanti bitimine yakın dahi sorun olsa değişim yapılıyorken Türkiye’de yeni ve sorun olan cihaz değiştirilmiyor. Bu da işin diğer tarafı. Yıllardır iPhone kullanıyorum ve bu iş beni nefret ettirdi. Görüntüleri de paylaşacağım. Gözle görüldüğü kadar net olmasa da sıkıntıyı göreceğinizi düşünüyorum. Alacak kişilere de fikir olur umarım. Kahrolmamak, çıldırmamak elde değil. Bakalım süreç nasıl ilerleyecek? 🤷‍♂️