to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 13 Güncelleme Sonrası Pil Sağlığı Düşüşü Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce iPhone 13 cihazımı Apple’dan satın aldım ve hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Son iOS güncellemesini yaptıktan sonra pil sağlığım bir hafta içinde yaklaşık 5 puan birden düştü ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Cihazımı yetkili servise götürdüğümde, pil döngüsünü gerekçe göstererek durumu “kullanıma bağlı” bir sorun gibi değerlendirdiler ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Pil değişimi için benden 4.600 TL ücret talep edildi ve cihazımın pili garantiye rağmen ücretsiz olarak değiştirilmedi.
Ben, garanti süresi devam eden iPhone 13 cihazımın pil sorununun güncelleme sonrası ortaya çıkması ve pil sağlığının bu kadar kısa sürede hızlı şekilde düşmesi nedeniyle, pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve cihazımın yeniden objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 13 cihazımı, pil sağlığım yüzde 78’e düştüğü ve ayarlarda “pilinizin değiştirilmesi gerekiyor” uyarısı çıktığı için 20 Eylül’de AVM içindeki Troy yetkili servisine götürerek garanti kapsamında pil değişimi talep ettim. Ancak burada pil döngümün 1000 civarında olduğu gerekçesiyle bu işlemin garanti kapsamında yapılamayacağını söylediler.
Daha sonra Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, benzer şekilde pil değişiminin garanti kapsamında olmayacağı tarafıma iletildi. Oysa cihazımda Apple’ın kendi yazılımında pilin değiştirilmesi gerektiği açıkça uyarı olarak gösteriliyor ve ben bu uyarıya güvenerek yetkili servise başvurdum.
Pil sağlığı yüzde 78’e düşmüş ve sistem tarafından değişim uyarısı verilen bir cihaz için kullanıcının teknik olarak kontrol etme imkanı olmadığı döngü sayısının bahane edilmesini adil bulmuyorum. Apple ve Troy’dan, cihazımın mevcut pil durumu ve ekranda görünen uyarı dikkate alınarak pil değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba kimse iletişime bile geçmedi
