IMEI Kayıt Hatası Yabancı Şehirde Telefonumun Çalışmamasına Neden Oldu

İPhone 14 Pro siyah 128 GB telefonumun anakartı geçen sene Adana Gürgençler Real şubesinde değiştirildi. Bu işlem sırasında telefonumun IMEI numarası da değiştirilmiş ancak yeni IMEI ya BTK’ya bildirilmemiş ya da Apple tarafından gerekli işlem yapılmamış. Hatanın hangi taraftan kaynaklandığını bilmiyorum ancak tüm mağduriyeti ben yaşıyorum.

31.05.2026 tarihinde otobüs yolculuğu yaparken gecenin bir vakti telefonum aniden kapandı ve “servis yok” uyarısı vermeye başladı. Daha sonra pasaport kaydımın iptal olduğunu ve yeni IMEI’nin BTK sistemine işlenmediğini öğrendim. Bilmediğim bir şehirde, tek başıma, günlerdir telefonsuz kaldım ve iletişim kuramadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Babam Adana Gürgençler Real şubesine giderek durumu ilettiğinde, işlemin en geç 10 gün sürebileceğinin söylendiğini iletti. Ancak ben şu an tek başıma, yabancı olduğum bir şehirdeyim ve bu kadar uzun süre telefonsuz kalmam mümkün değil. Ne Gürgençler tarafından ne de Apple tarafından bu sürecin yakından takip edilmemesi ve IMEI kaydının düzgün yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

BTK ile yaptığımız telefon görüşmesinde, mevcut IMEI numaramın herhangi bir pasaport kaydı bulunmadığı tarafıma bildirildi. Tüm bu sebeplerle telefonumun acilen yeniden kullanıma açılmasını, IMEI ve BTK kayıt işlemlerimin derhal ve eksiksiz biçimde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ile mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.