Arızalı İPhone 17 Pro Ve Telefon Teslim Almama Sorunu

Adana m1 Real Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Abis 256 GB telefonu iki gün önce akşam saatlerinde satın aldım. Telefonu kutusundan ilk çıkardığım andan itibaren ahizeden gelen seste patlak ve boğuk bir ses olduğunu fark ettim ve bu sorun tüm görüşmelerde devam etti.

Bunun üzerine iki gündür mağazaya tekrar tekrar gidiyorum. Mağazada hem teknisyen hem de serviste çalışan görevli telefonu inceleyip seste sorun olduğunu onayladı. Ben de telefonu daha bir gün önce aldığım için birebir değişim talep ettim. Ancak bana “makine testinde sıkıntı görünmüyor, mail atacağız” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı, ulaşamadım. Mağazada ise telefonumu benden teslim aldılar ancak bana ne bir teslim fişi verdiler ne de telefonu geri teslim ettiler. Şu an hem arızalı bir ürün hem de telefonsuz kalmış durumdayım.

Yarın Çanakkale’ye otobüs biletim var ve işim gereği telefonumu acilen kullanmam gerekiyor. Gürgençler’in, Adana m1 Real mağazasına bırakmış olduğum telefonumu derhal tarafıma teslim ederek iPhone 17 Pro Abis 256 GB cihazım için acilen birebir değişim işlemini başlatmasını ve sürecin hızlandırılması için ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.