Güncelleme Sonrası Batarya Şişmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt’tan aldığım Apple 13 model cihazımı, başından beri sadece orijinal şarj aletiyle kullandım. 1 Eylül 2025 tarihinde, son güncellemeyi yükledikten sonra cihazımın bataryası aniden şişti ve telefon kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem bana hem de çevreme zarar verebilecek ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Cihazı İzmir Egemek Apple Yetkili Servisi’ne götürdüm. Fatura/seri numaram: F32T54EQ0V. Serviste yalnızca ücretli batarya değişimi önerildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem dolmuş olsa da, cihazın orijinal şarj aletiyle titizlikle kullanılmış olmasına ve batarya şişmesinin kullanıcı hatasından kaynaklanmamasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.