Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi, Sorunlar Artarak Devam Ediyor

İPhone 13 model telefonumla yaklaşık 2 haftadır tüm telefon görüşmelerimde karşı taraf sesimi duyamıyor. Cihazımı Apple Bağdat Caddesi şubesine götürdüm, ilk başta sorunun garanti kapsamında olduğunu söylediler ve cihazı depoya göndereceklerini belirttiler. Ancak 2 gün sonra bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Teknik servis sorumlusu, cihazı yere düşürmüş olabileceğimi veya mikrofona sivri bir şey sokmuş olabileceğimi söyledi; ancak cihazda hiçbir çizik, ezik ya da ızgarada zedelenme yok. Tüm bunlara rağmen ücretsiz onarım talebim kabul edilmedi ve ücret karşılığı onarım önerildi, ben de kabul etmedim.

Ayrıca, cihazım servisten döndükten sonra bu kez de karşı tarafı duyamamaya başladım. Sorunlarım hem devam ediyor hem de yeni bir problem ortaya çıktı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve sorunun tamamen garanti kapsamında çözülmesini, ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.