Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra İphone Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

İPhone 13 model telefonumun garantisi bittikten sadece 2 ay sonra, 12 Ağustos’ta aniden kapandı ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Telefonumu önce Troya servisine götürdüm, burada ana kartla ilgili bir sorun olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı belirtildi. Ancak bana yeni bir telefon temin edeceklerini, bunun da sıfır telefon fiyatına yakın bir bedel karşılığında olacağını söylediler; bu teklifi kabul etmedim.

20 Ağustos’ta, telefonu satın aldığım Teknosa’ya başvurdum ve cihaz İzmir Başarı teknik servisine gönderildi. Orada da ana kartın yandığı söylendi ve bana 28 bin tl gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Ayrıca, bu ücret talebini kabul etmediğim için telefonumun geri gönderileceği mesajı aldım; şu anda cihazım da hala elime ulaşmadı. Telefonumu kullanırken bir anda kendi kendine koruma moduna geçti ve hemen ardından tamamen kapandı, daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Cihazımın IMEI/servis başvuru numarası: A5329***26’dır.

Tüm başvurularımda fatura ve gerekli belgeleri sundum. Kullanıcı hatası olmadığı servisler tarafından da belirtilmişken, 2 yıllık bir cihazın bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum. Apple’dan ya da yetkili servisten, benden kaynaklanmayan bu sorun için ücretsiz cihaz değişimi veya onarım talep ediyorum. Fabrika hatalı bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.