Eski Telefon Numarasından Gelen Doğrulama Kodu Apple Kimliğini Kilitledi

Apple Kimliğime bağlı iCloud hesabıma yeni aldığım iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Şifremi bilsem de güvenlik doğrulaması için onay kodu istiyor ve bu kod, yıllar önce kapattığım eski telefon numarama gidiyor. Eski telefonum olan iPhone 6s de kırık olduğu için “bu aygıttan onay ver” uyarısına rağmen onay veremiyorum.

Eski hattıma hiçbir erişimim yok; buna rağmen sistem sürekli o numaraya kod gönderiyor ve hesabıma girmem tamamen engelleniyor. Tüm sosyal medya ve diğer önemli hesaplarım bu Apple Kimliği ile bağlı olduğu için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık üç yıl önce telefonum kırılmıştı; o dönem numaram aktif olduğu için ara ara giriş yapabiliyordum. Şu an yeni iPhone cihazı alınca eski hesabımla devam etmek istedim, ancak eski numara yüzünden tamamen kilitlenmiş durumdayım. 25 Aralık’ta iForgot üzerinden hesap kurtarma talebi oluşturdum ve Apple Kimliğim s*****@icloud.com adresine bağlı, ancak bu süreçle ilgili hâlâ ne bir SMS ne bir e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme linki almadım.

Apple’dan ricam, eski ve artık kullanamadığım numaranın hesabımdan silinip yeni numaramın tanımlanması ve kırılan iPhone 6s cihazımdan hesabımdan çıkışın sağlanmasıdır. Kimlik doğrulaması için gerekli tüm resmi bilgileri sağlamaya hazırım; önemli verilerim ve bağlı hesaplarım nedeniyle hesabıma bir an önce erişimimin sağlanmasını istiyorum.