Ekran Parlaklığı Sorunu Çözülmedi Ve Geri Dönüş Yok

KVK Teknik Servis Ankara’ya 16/06/2026 tarihinde bıraktığım iPhone 16 Plus cihazımda ekran parlaklığı ile ilgili yaşadığım sorun bir türlü giderilmedi. Apple Destek ile yaptığım görüşmede, standart testlerde bir sorun görünmese de sensörlerin teknik servis tarafından detaylı olarak kontrol edilmesi gerektiği özellikle belirtildi.

Cihazımı bu yönlendirme ile KVK Teknik Servis Ankara’ya götürdüm. Serviste Apple ile aynı standart testler yapıldı ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ekranda yaşadığım parlaklık sorunu aynen devam ediyor, sorunumla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum ve süreç boyunca da tarafıma kesinlikle bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. İşlemle ilgili servis form numaram 2602810361’dir.

Ben, Apple Destek’in de yönlendirmesine uygun şekilde cihazımdaki tüm sensörlerin ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve sensörlerle ilgili bir problem olmadığını gösterir, ileride aynı sorunları yaşamayacağıma dair imzalı-kaşeli bir belge verilmesini talep ediyorum. Böyle bir belge sunulamıyorsa, yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülebilmesi için cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.

Usulüne uygun, şeffaf ve kullanıcıyı gerçekten bilgilendiren bir inceleme ve çözüm süreci bekliyorum.