İphone 16da Sürekli Hat Kopması Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

İPhone 16 model telefonumda yaklaşık 4 aydır her yerde “hat kopma” ve “servis yok” hatası yaşıyorum. Özellikle telefon görüşmeleri sırasında bağlantı aniden kesiliyor ve görüşme sonlanıyor. Bu sorun nedeniyle telefonu aldığım yer olan Teknosa’ya başvurdum, onlar da cihazı KVK Ankara servisine gönderdiler. Ancak telefon servisten geldikten sonra aynı problem devam etti. Tekrar aynı servise göndermeme rağmen, “test yaptık, sıkıntı yok” denilerek cihaz tekrar geri gönderildi fakat sorun hala çözülmedi.

Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta son görüştüğüm Apple yetkilisi son derece ilgisiz ve laubali bir şekilde konuşup görüşmeyi sonlandırdı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Servis takip numaram: 2502537841.

Telefonumun sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve artık bu problemle karşılaşmak istemediğimi talep ediyorum.