to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan Yetkisiz 61.999 TL Apple İşlemi İade Talebi
08.04.2026 tarihinde saat 15.38’de Denizbank Bonus kredi kartımdan Apple Online Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 61.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. İlk olarak telefonuma Zara Giyim’den 610 TL’lik bir harcama bildirimi geldi, hemen ardından mobil uygulamaya girdiğimde Apple Online Store adına 61.999 TL’lik harcama gördüm. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım. Ayrıca savcılığa, siber suçlara ve karakola giderek şikayet başvurularında bulundum. Buna rağmen bankadan bana, kartımdan çekilen bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, Apple Online Store üzerinden görünen bu işlemlerle ilgili kesinlikle sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Denizli Merkez’de ikamet ediyorum ve bu işlemlerle ilgili banka hesap özetleri ve ekran görüntüleri gibi belgeler elimde mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim. Bilgim dışında yapılan bu 61.999 TL’lik harcamanın iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarın iade edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Hem Denizbank’ın hem de Apple’ın bu usulsüz işlemi araştırarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Apple Online Store üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 61.999,00₺ tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturmuştur. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi adına tarafınızdan yapılacak herhangi bir iyi niyet jestinin de memnuniyetle karşılanacağını belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine verdiğinizi düşündüğüm önem doğrultusunda, konunun hassasiyetle ele alınacağına inanıyorum.
