Demo Ürün Satışı Ve İade Sorunu

Merhaba 31/12/2023 tarihinde Akbatı AVM Turkcell mağazasından bir iPhone telefon aldım. 11/04/2025 tarihinde ise ürünün Demo bir ürün olduğunu öğrendim. Bunu Apple müşteri hizmetleri söyledi. Cihazın seri numarası modeli vs bilgilerine bakarak. Demo ürünlerin satılmaması gerektiğini söyledi. Satın aldığım mağazaya gittiğimde Demo ürün olduğunu kabul ettikleri halde iade etmemi kabul etmediler. Kendilerine ürünü satarken neden sözlü veya faturada bu ürünün demo olduğunu belirtmediklerini sorduğumda ise Demo ürünleri satabiliriz dediler. Turkcell müşteri hizmetleri bile durumu anlayıp kabul ederken mağazası ısrarla doğru bilgi vermedikleri ürünü satıp iade almıyorlar. Turkcell'in bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum