Caballo Konsept'ten Aldığım Kapta Kalite Ve Dikiş Sorunları, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Caballo Konsept’in internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce iPhone 13 Pro msx kap satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak sitede göründüğü gibi değildi. Gelen kapın dikişleri hem çok kötü hem de ürün genel olarak pis ve kalitesiz bir şekilde gönderilmiş.

Bu ürün için 1300 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 16794. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ancak ne web sitesi üzerinden ne de verilen telefon numarasından firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün acilen iade alınmasını, para iademin gerçekleştirilmesini ve iletişim kanallarının müşterilere açık ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.