Ayıplı Iphone 17'de Hızlı Pil Tükenmesi Ve Ekran Sorunları

24.02.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM içindeki Teknosa mağazasından bir adet iPhone 17 cep telefonu satın aldım. Cihazı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde pilin çok hızlı tükenmesi, ekranın solması, zaman zaman ekranın hiç açılmaması ve görüntülü aramalarda görüşme esnasında karşı tarafın yüzüne kendiliğinden kapanması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Yaşadığım bu problemler sebebiyle ürünü aldığım mağazaya başvurdum ve yönlendirme üzerine telefonu Tekno Hizmet servisine teslim ettim. Servisten dönen cihazla ilgili bana verilen belgede ekranın değiştiği, pilin değiştiği ve bazı parçaların daha değiştiği yazmaktaydı. Bu kadar kısa sürede alınmış bir cihazda bu denli parça değişimi yapılmış olmasını, Apple kalitesiyle bağdaştıramadığım için kabul etmek istemedim ve telefonu kullanmayarak doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Başvurum sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, telefonun ayıplı olduğuna ve ayıpsız bir misli ile değiştirilmesine karar verdi. Buna rağmen süreç boyunca tarafım uzun süre oyalandı, kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmadı ve cihaz, açıkça ayıplı mal niteliği taşımasına rağmen sorumluluk net biçimde yerine getirilmedi.

Apple markasına duyduğum güven ve beklenti doğrultusunda, Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar da dikkate alınarak, ayıplı olduğu tespit edilen iPhone 17 cihazımın en kısa sürede ayıpsız, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.