Aşırı Isınan Ve Hasarlı İphone 17 Pro İçin İade Ve Değişim Talebi

Denizli Troy mağazasından, Artı Bilgisayar Satış ve Tek. Ltd. Şti. Adına düzenlenen fatura ile 123.998,00 TL ödeyerek iPhone 17 Pro cihazı satın aldım. Satın alma üzerinden yaklaşık bir buçuk ay gibi çok kısa bir süre geçmesine rağmen cihazda aşırı ısınma, kasada turuncu renkten kaynaklı renk değişimi, kamerada belirgin bulanıklık ve bataryanın günde üç defadan fazla şarj istemesi gibi ciddi problemler ortaya çıktı. Bu şikayetlerle birlikte cihazı iade veya değişim talebiyle Troy Denizli mağazasına teslim ettim ve cihazım yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor.

Servisten gelen geri dönüşte cihazda yazılım hatası olduğu, bu nedenle değişime gerek olmadığı, kasadaki yanık ve renk değişiminin de kullanıma engel sayılmadığı ifade edilerek iade ve değişim talebim reddedildi. Henüz cihaz tarafıma teslim edilmedi, ancak bu açıklamalarla yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün için mağdur edilmiş durumdayım. Bir aylık sayılabilecek kadar yeni bir telefonun tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; ben bu ücreti kalite ve dayanıklılık için ödedim. Ayrıca kasasında renk değişimi oluşmuş, yanık görüntüsü veren bir telefonu kullanmak istemiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece ısınan, kasasında gözle görülür renk değişimi oluşan, kamerası bulanıklaşan ve günü rahatlıkla çıkarmayan bu cihazı ayıplı ürün olarak görüyorum. 123.998,00 TL ödeyerek aldığım bu ürün için tamir değil, iade ya da en azından birebir değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Apple garantisinin bu tür durumlarda müşteriyi gerçekten korumasını, Troy Denizli mağazasının ve ilgili servis biriminin kararının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.