Aşırı Isınan İphone 17 İçin Değişim Reddi Ve Fiyat Farkı Zorlaması

10 Eylül 2026 tarihinde iPhone 17 cihazımı Caddebostan Apple Store’dan satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 3 saat sonra, mağaza içinde telefonla ilgili genel bilgi alırken cihazın her iki tarafı da aşırı ısındı, ekran dondu ve karardı. Henüz aynı gün, sıfır alınmış bir cihazda bu durumla karşılaşınca değişim talebinde bulundum.

Mağaza ekibi bu yaşadığım sorunu “olağan durum” olarak değerlendirip değişim talebimi kabul etmedi, yalnızca 14 günlük iade hakkımdan bahsetti. Zam gelmesi nedeniyle aynı gün içinde fark ödeyerek yenisiyle değişim yapmam gerektiği, aksi halde cihazı aldığım fiyattan iade etmek zorunda kalacağım söylendi. Bu yönlendirmenin sonucunda, cihazdaki bariz arızaya rağmen fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşayarak ürünü aldığım fiyattan iade etmek zorunda bırakıldım.

Daha önce Mac Air cihazımda da benzer bir deneyimi yine aynı mağazada yaşamış olmam, Caddebostan Apple Store’daki servis ve değerlendirme süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazada kontrol sırasında ortaya çıkan bu sorunların, yeterli teknik inceleme yapılmadan olağan kabul edilmesini doğru bulmuyorum.

Apple’dan beklentim, iPhone 17 cihazımın, satın aldığım gündeki fiyat esas alınarak değişiminin sağlanması ve mağazada tarafıma yapılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Seri noJYF19V7D16
IMEI: 354633672169497