Arızalı Ürün İçin İade Reddedildi, Ödediğim Tutar Geri Ödenmiyor

Sipariş numarası w1327733603 ile satın aldığım powerbank arızalı çıktığı için 19.11.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürün bozuk olmasına rağmen Apple iademi onaylamadı ve 9.248 TL tutarındaki ödemenin geri ödenmesini gerçekleştirmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün saatlerce müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak net bir açıklama alamadım. Tarafıma iadenin “neden yok, üstten böyle emredilmiş” şeklinde gerekçesiz ve tatmin edici olmayan bir ifadeyle reddedildiği söylendi. Hem bozuk ürünle uğraşarak zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim tutar sebebiyle maddi olarak mağdur oldum.

Arızalı gelen ürünümün iade talebinin acilen onaylanmasını ve ödediğim 9.248 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.