to read complaints and reviews, or file yours.Apple’ın Kayseri’de Yetkili Servis Yokluğu Ve Aşırı Ekran Değişim Ücreti
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım MacBook Air M2 13 inç cihazın ekranı, eşim kapağı kapatırken şarj başlığının ucunun arada kaldığını fark etmemesi sonucu çatladı. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul ediyorum, bu konuda bir itirazım yok. Ancak asıl şikayetim Apple’ın Türkiye’deki servis ağı ve ekran değişim ücretleriyle ilgili.
Bu kadar yaygın kullanılan bir markanın Kayseri gibi nüfusu 1,5 milyona yaklaşan bir şehirde yetkili servis bulundurmaması büyük bir eksiklik. Ekran hasarı sonrası Apple merkezden verilen telefonlar üzerinden yönlendirildiğim Protec ile 9 Ocak Cuma günü görüştüğümde, yalnızca ekran değişimi için minimum 26.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Sıfırı yaklaşık 35.000 TL’ye alınan bir bilgisayarın sadece ekran değişiminin 26.000 TL seviyesinde olması, fiyat politikasının mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını açıkça gösteriyor.
Kullanıcı hatasını kabul eden bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir ekran değişim bedelinin yeniden değerlendirilmesini, daha makul bir ücretlendirme politikası uygulanmasını ve Apple’ın Kayseri’de de yetkili servis bulundurmasını istiyorum. Aksi halde bu şartlarda MacBook almayı düşünenlerin en az üç kez düşünmesi gerektiğini belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Macbook Air m2 13 inç cihazımızın ekranı, eşim kapağı kapatırken şarj başlığının ucunun arada kaldığını fark etmemesi sonucu çatladı. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul ediyorum, bu konuda bir itirazım yok. Ancak asıl şikayetim Apple’ın Türkiye’deki servis ağı ve ekran değişim ücretleriyle ilgili.
Bu kadar yaygın kullanılan bir markanın Kayseri gibi nüfusu 1,5 milyona yaklaşan bir şehirde yetkili servis bulundurmaması büyük bir eksiklik. Ekran hasarı sonrası Apple merkezden verilen telefonlar üzerinden yönlendirildiğim Protec ile 9 Ocak Cuma günü görüştüğümde, yalnızca ekran değişimi için minimum 26.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Sıfırı yaklaşık 35.000 TL’ye alınan bir bilgisayarın sadece ekran değişiminin 26.000 TL seviyesinde olması, fiyat politikasının mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını açıkça gösteriyor.
Kullanıcı hatasını kabul eden bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir ekran değişim bedelinin yeniden değerlendirilmesini, daha makul bir ücretlendirme politikası uygulanmasını ve Apple’ın Kayseri’de de yetkili servis bulundurmasını istiyorum. Aksi halde bu şartlarda Macbook almayı düşünenlerin en az üç kez düşünmesi gerektiğini belirtmek isterim.
