Apple'dan İzinsiz Çekimler Ve Şeffaf Hesap Bilgisi Talebi

Android telefon kullanan, Apple ile hiçbir aboneliği ya da aktif hesabı bulunmayan bir kullanıcı olmama rağmen, kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında Apple üzerinden ödeme çekimleri yapılmaktadır. 26 Aralık’ta 600 TL’lik bir işlem için ücret iadesi almıştım, 12 Ocak’ta ise kartıma “apple.com/bill” açıklamasıyla 799,99 TL tutarında bir ödeme daha yansıtıldı. Bu tür işlemler şu ana kadar iki kez başıma geldi.

Bu durum üzerine bankamla görüşerek kartımı izinsiz kullanım sebebiyle kapattırmak zorunda kaldım. Aynı şekilde Apple müşteri hizmetleri ile de görüştüm, işlemle ilgili iade talebi oluşturduklarını ve bu harcamanın bizim telefonumuzdan yapılmadığını söylediler; ancak bu ödemelerin hangi numara veya hangi hesap üzerinden yapıldığı bilgisini kesinlikle paylaşmadılar.

Ben Apple ürünüm, aboneliğim veya Apple hesabım olmadığı halde, kartımdan bu tür izinsiz çekimlerle uğraşmak ve her seferinde kartımı kapattırmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu kadar köklü bir firmanın, hangi hesap üzerinden işlem yapıldığını tespit edip kalıcı bir çözüm üretememesi ve şeffaf bilgi vermemesi kabul edilebilir değil.

Tüm izinsiz çekimlerin iadesini, kart bilgilerimin Apple tarafında varsa tamamen silinmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir güvenlik önlemi alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçten sonra hukuki tüm yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.