Apple Zorlu Center'da Satın Alınan Kılıfın Renk Solması Ve Yırtılması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

07.07.2026 tarihinde Apple Zorlu Center mağazasından iPhone 16 Pro Max için koyu mavi renkli bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen üzerinde gözle görülür renk solmaları oluştu ve ilk düşmede kılıfın alt kısmında kırılma/yırtılma meydana geldi. Bu durum, ürünün dayanıklılık ve kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını göstermektedir.

Sorun sonrası Apple Zorlu Center mağazasına giderek durumu anlattım ancak inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek olağanüstü bir kullanımım olmadığı halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kılıf için öncelikli talebim, ödediğim bedelin iadesidir. Ücret iadesi mümkün değilse, aynı model ya da en azından benzer kalitede yeni bir kılıf ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli kalite incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.