Apple Yetkili Serviste Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Garanti kapsamındaki iPhone 15 cihazımı 19.08.2026 tarihinde kendiliğinden kapanma ve normal şekilde açılmama sorunu nedeniyle ilk olarak Bursa Korupark Apple yetkili servis Gürgençler’e teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra cihazın yazılımsal ve donanımsal sorununun giderildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi.

Cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefon tekrar kendiliğinden kapandı ve bu kez 72 saat boyunca hiç açılmadı. Bunun üzerine bugün cihazı, bu sefer Bursa Sur Yapı Apple Troy yetkili servisine teslim etmek zorunda kaldım. Aynı sorunun kısa süre içinde tekrarlaması, yapılan işlemin kalıcılığı ve cihazın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, standart teknik destek sürecinin ötesinde, oluşan arızanın kök nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, dosyamın üst birime eşkale edilerek Apple tarafından bizzat değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse cihazın yenisiyle değişimini ya da sorunun tekrar etmeyeceği şekilde onarılmasını istiyorum.