Apple Yetkili Servisinde Aynı Gün Pil Değişimi İçin Ek 1.000 TL Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde Metrocity AVM’deki Apple servisine iPhone 11 cihazımın pil değişimi için gittim. Pil değişimi için 4.250 TL fiyat verdiler, bu ücreti kabul ettim. Cihazı aynı gün alıp alamayacağımı sorduğumda ise, sadece aynı gün teslim edilmesi için bu tutara ek olarak 1.000 TL daha istediler.

Zaten yüksek olan pil değişimi ücretini kabul etmişken, aynı gün hizmet için ayrıca 1.000 TL istenmesi bana göre tamamen fırsatçılıktır. İşe başlayacağım gün olduğu için telefonuma acil olarak ihtiyacım vardı, bu keyfi ek ücret talebi yüzünden telefonumu değiştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Apple markasından, yetkili servislerinde müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan, şeffaflıktan uzak ve adil olmayan bu uygulamanın acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.