Apple Watch’te Kapanma Sorunu Ve Mediamarkt’ta İade Talebinin Reddedilmesi

14.02.2026 tarihinde Media Markt İzmir İstinyePark mağazasından 19.999 TL bedelle Apple Watch Series 9 45mm GPS Midnight Aluminum – Midnight Sport Band satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki gün saat arama almamaya başladı ve kendi kendine kapanma sorunu ortaya çıktı.

Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde aynı mağazaya başvurdum. Yaşadığım problemi detaylı şekilde anlattım, cihazın ayıplı olduğunu belirterek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanıp bedel iadesi talep ettim. Ancak mağaza müdürü A*** B**** ve mağaza yetkilileri, ürünü sadece servise gönderebileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için yasal hakkım olan bedel iadesi talebimin keyfi bir şekilde geri çevrilmesini ve bu süreçte müşteri olarak tamamen yalnız bırakılmamı kabul etmiyorum. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklenen, müşteriyi mağdur etmek değil, sorunu hızlıca çözüme kavuşturmaktır.

İade talebimin ivedilikle yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.