Apple Ve Banka Arasında Kaldım: Para Çekildi, Ürün Yok!

15 Temmuz 2025’te Apple’dan iPad Air 11 inç, Apple Pencil Pro ve adaptör siparişi verdim (Sipariş No: W1300640187). 16 Temmuz sabahı siparişim bilgim dışında iptal edildi. Apple destek, ödemenin İş Bankası’ndan çekilemediğini ve provizyonda kaldığını söyledi ve Apple markasını tekrar 18 Temmuz’da tekrar aradığımda ise iptal işleminin başlatıldığı söylendi. Ancak bugün (21 Temmuz 2025) İş Bankası ile görüştüğümde 28.358,00 TL’nin Apple tarafından çekilmiş olduğu görünüyor. Olduğunu belirtti. Yani şu anda; elimde hiçbir ürün yok fakat kartımdan (3 taksit seçeneğini seçmeme rağmen) tek çekim olacak şekilde 28.358,00 TL çekilmiş.

Apple ve banka sürekli birbirine yönlendiriyor, çözüm bulamıyorum. Bu durum beni ciddi mağdur etti. Ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.

(Eklediğim görsel tablete aittir ve sepetimdeki diğer ürünlerde de aynı yazılar yazmaktadır)