Apple Servisinde Onarılmayan Telefon Ve Çözümsüzlük

Apple iPhone 16 Pro Max cihazımda 20 Eylül’den itibaren şarj almama sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı Apple Akasya servisine götürdüm. Servis, cihazın anakartının yandığını ve parça beklenmesi gerektiğini söyledi. Toplamda 4 kez Apple Akasya servisine gidip gelmeme rağmen telefonum hiçbir şekilde onarılmadı, cihazım şu an hiç açılmıyor ve her seferinde sadece “yetkisiz müdahale var” denilerek işlem yapılmadı.

Süreç içinde bana hem ücretli onarım hem de belirli bir bedel karşılığında sıfır telefon verebilecekleri söylendi. Ben bu teklifi ve ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen buna uygun hiçbir işlem yapılmadı, sıfır telefon da teslim edilmedi. 14 Kasım’da tekrar servise gittiğimde onarım yapılacağı, parça beklendiği ifade edildi; ancak bugün tekrar gittiğimde yine “yetkisiz müdahale var, işlem yapamayız” denilerek aynı noktaya geri döndüm.

Ücreti ödemeyi ve hatta sıfır cihaz teklifini kabul etmeme rağmen hem uzun süredir telefonsuz kalıyorum hem de net bir çözüm sunulmuyor. Şu an Akasya’daki servisteyim ve bu kadar süredir çözülemeyen bu sürecin ardından telefonumu bugün Akasya’dan almadan ayrılmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Cihazımın ya kabul ettiğim şartlarda onarılmasını ya da bana söylenen sıfır telefon teklifinin yerine getirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.