Apple Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan İletişim Sorunları

Apple müşteri hizmetlerinden isminin Ö*** olduğunu söyleyen danışman, müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiğini ve ne konuşması gerektiğini bilmiyor; müşteriye yanlış bilgiler verip yapamayacağı şeyleri yapacakmış gibi göstererek müşteriyi oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Ayrıca, bir müşteri hizmetleri çalışanı nasıl olur da müşterinin suratına telefonu kapatabilir? En ilginci, ben istemediğim halde telefonumun geleceği hakkında karar verip telefonumun onarımını ya da değişimini iptal ettiğini söyledi. Nasıl olur da ben talep etmediğim halde kendi kafasına göre böyle bir karar alıyor? Bu kararı benim (yani müşterinin) yerine alma özgürlüğünü Apple mı veriyor yoksa kendi inisiyatifini mi kullanıyor? Ayrıca, alınan ses kayıtlarını defalarca istememe rağmen ses kayıtlarını bana göndermedi, 'yetkim yok' diyerek geçiştirdi. Sürecimle ilgili hiçbir gelişme söz konusu olmadı. Bana karşı kullandığı dil aynen şu şekildeydi: 'Ben kendi telefonumla bu kadar uğraşmadım.' Sizin anlayacağınız, kurumsallıktan uzak bir işletme ve çalışanları. Bir aydır telefonum yok, telefonsuz en ufak bir şeyi bile yapmak mümkün olmuyor. Bir yerden bir yere bile ulaşım sağlama konusunda sıkıntı yaşıyorum. Normalde 1 hafta 10 gün içinde gelmesi gereken telefon, beni oyaladıkları için bir aydır yok ve hâlâ sözde sürecin devam ettiğini söylüyorlar.
O Ö*** isimli şahıstan ayrı şikayetçiyim, Apple Müşteri Hizmetlerinden de ayrı şikayetçiyim, Apple teknik servisinden de ayrı şikayetçiyim. Gerekenin bir an önce yapılıp sorunumun giderilmesini talep ediyorum!