to read complaints and reviews, or file yours.Apple Iphone 15 Pro Hoparlör Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı Ve Yüksek Ücret Talep Edildi
Apple iPhone 15 Pro cihazımın hoparlöründen yaklaşık bir aydır aniden başlayan cızırtılı bir ses gelmeye başladı. Cihazım garanti kapsamındayken bu sorun ortaya çıktı ve ben de ürünü iki farklı yetkili servise götürdüm.
23 Şubat’ta Ankara Fevzi Çakmak Sokak’taki KVK servisine, 8 Mart’ta ise Ankara Ankamall AVM’deki Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum. Her iki servis de hoparlör içerisinde toz/yabancı cisim olduğunu söyleyerek bunun garanti kapsamına girmediğini belirtti. Bir servis benden yaklaşık 1.000 TL, diğer servis ise 55.000 TL civarında ücret talep etti. Elimde g688672858 numaralı servis kaydı bulunmaktadır.
Daha önce iPhone 12 Pro kullanırken de belirli bir süre sonra ses problemleri yaşamıştım, bu durumun bazı cihazlarda kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ancak buna rağmen sorun “toz/yabancı cisim” denilerek tamamen kullanıcı hatasına bağlandı ve garanti hakkımdan faydalanamadım. Etrafımda ekranı kırılmasına rağmen garanti kapsamında işlem yaptırabilen arkadaşlarım varken, benim bu şekilde mağdur edilmemi ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Cihazımın yaşadığım bu hoparlör sorunu nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte benden ek ücret talep edilmeden, mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Hoparlörümdeki cızırtılı ses sorunu garanti kapsamında ortaya çıktı, iki yetkili servise başvurdum ancak her ikisi de toz/yabancı cisim nedeniyle garanti dışı olduğunu belirtti ve yüksek ücret talep etti. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım, servisten cevap bile almadım ve bu yüzden kötü bir değerlendirme yapıyorum.
