Apple İphone 15 Plus: Fabrikasyon Hatalı Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Apple iPhone 15 Plus. Benim yaşadığım problemler rastlantı veya tesadüf değil ekranda bulunan malzeme, işçilik veya montaj hatası sonucu oluşan fabrikasyon bir sebepten kaynaklanıyor. Bu sorun ekranın sağ üst kısmında bulunan baloncuk/dalgalanma olduğunu çıplak göz ile detaylı bakınca fark ettim ve fark ediliyor. ( Ben dahil birçok mühendis arkadaşlarım ve Apple Gürgençler personelleri fark etti.) 17.02.2025 tarihinde Apple Gürgençler mağazasına cihazımın durumu hakkında destek almak için gittim. İlk önceliğim ve istediğim cihazımın değişimi yapılması yönündeydi. Servis raporunu almak için cihazımı 17.02.2025 tarihinde servise teslim ettim. Diğer yandan da konu ile ilgilenmesi için Apple Destek hattından bir hanımefendi benimle birebir ilgileneceğini ve bilgiler vereceğini iletti. 18.02.2025 tarihinde Apple Gürgençler tarafından cihazımın hazır olduğuna dair mesaj aldım ve direkt mağazasına giderek durum hakkında detaylı bilgi almak istedim lakin bana verdikleri raporda sadece "yapılan incelemeler sonucunda ekranın sağ üst köşesinde kabarcık olduğu tespit edilmiştir" ibaresi vardı. Verilen servis raporu teknik anlamda bilgi olarak yetersizdi. Gerekli bilgi alışverişi sonucu cihazımı "Apple Onarım Merkezi" tarafından incelenmesi için talep oluşturdum ve servise bu şekilde teslim ettim. Bu esnada Apple Destek Müşteri Temsilcisi tüm gelişmelerden haberdar ve cihazın Apple Onarım Merkezine gitmesi için sürekli beni bilgilendirecekti. 03.03.2025 tarihine kadar ara ara müşteri temsilcisi ile görüşüp cihazın genel durumu hakkında bilgi verildi ve bu süreçte herhangi bir işlem gerçekleşmedi. 03.03.2025 tarihinde tarafıma Apple dan aranma gelerek cihazımın "Ücret Karşılığı Onarım" yapılacağı kararı verilmiş. Bu kararın verilme sebebi, nedeni ve ücreti hiçbir şey belli değil iken böyle bir karar çıkması hayal kırıklığı yarattı. Bu çıkan karara itiraz edince Müşteri Temsilcisi alelacele telefonu kapatmaya çalışması ve sonra telefonu yüzüme kapattı. (Bu konuda ayrıca şikayetçiyim). İçim rahat etmediği için Apple Gürgençler mağazasına gittim ve bu duruma itiraz ettim. Ben cihazımı ekranda bulunan fabrikasyon hata için gönderip incelenmesini talep etmişken bana dış kasada bulunan kullanıma bağlı oluşabilecek deformelerden dolayı ücretli onarım önerip yaklaşık "40 bin ₺" gibi bir ücret çıkartmışlar. Lakin benim asıl şikayet ettiğim ve muzdarip olduğum ekran konusu hiçbir şekilde incelenmesi yapılmamış olup sırf kozmetik kusurlar için incelenme yapıldığı aşikar.