to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple’dan aldığım iPhone 14 cihazımda uzun süredir donma, kasma, aşırı ısınma ve hoparlörde cızırtı sorunları yaşıyordum. Bu sebeple cihazımı yetkili servise gönderdim; ekranda ve hoparlörde değişim yapıldı ve telefon bana geri gönderildi.
Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra aynı sorunların devam ettiğini görünce tekrar servise gönderdim ve bu kez sorunların tamamen giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme yapılmasını talep ettim. Yaklaşık 15 gün boyunca oyalandıktan sonra, hiçbir işlem yapılmadan cihaz tarafıma iade edildi.
Üstelik telefonum garanti kapsamındayken, cihazın başka bir serviste ücret karşılığı tamir gördüğü şeklinde bir ibareyle geri gönderildi. Ben böyle bir işlem yaptırmadım ve bu durum hem müşteri olarak güvenimi zedeledi hem de garanti hakkımın yok sayılması gibi hissettirdi.
7 aydan fazladır sorun yaşayan bir kullanıcı olarak, bu kadar temel problemleri olan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum; ancak aynı zamanda Apple’ın da buradan sesimi duymasını ve yaşadığım mağduriyete kayıtsız kalmamasını istiyorum. Cihazımın durumunun tekrar incelenerek, garanti haklarım ve müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda iPhone 14 cihazım için bir üst model cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
İPhone 13 ilk aylardan itibaren cihazımı, ciddi teknik sorunlar nedeniyle daha önce garanti kapsamında servisinize gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorunun çözülmediğini gördüm. Hatta mevcut problemler artarak devam etmektedir. Cihazımda şu sorunlar yaşanmaktadır: • Sürekli d...
Apple iPhone 13 cihazımı 12 Mayıs 2024 tarihinde satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken ciddi kullanım problemleri yaşamaya başladım. Telefonum durup dururken aniden kapanıyor, sık sık donma ve kasmalar oluyor, uygulamalardan kendi kendine atıyor ve ayrıca ses seviyesinde de belirgin bir...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım iPhone 14 Pro 128 GB marka cep telefonum, yaklaşık iki ay önce Apple firmasının da kabul ettiği kısa süreli aşırı ısınma sorunu yaşadı. Isınma sorununun geçmesinin ardından telefonumun pilinin zarar gördüğünü düşünüyorum. Eşimle aynı marka ve model telefonları gece y...
Sayın Yetkili, 30.01.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 15 cihazıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken sık sık donmalar, ekranda kaymalar ve düşük fotoğraf/video kalitesi gibi problemler yaşadım. Ayrıca, şarj alma konusunda da düzensizlikler mevcut. Bu sorunl...
Apple iPhone 15 cihazımda önce aşırı ısınma ve ekran donma sorunları yaşamaya başladım. Ardından ekranda kaymalar oluştu ve bu nedenle cihazımı Başarı Teknik Servis Apple’a götürdüm. Cihazımı 2025 yılı Kasım ayının başında servise teslim ettim, 28 Kasım’da ise onarımdan teslim aldım. Servis sürecin...
Yorumlar