Apple İphone 13'te Güncelleme Sonrası Kilitlenme Ve İade Sorunu

İki gün önce Teknosa mağazasından aldığım Apple marka iPhone 13 128 GB telefonu evde açıp eski iPhone ile eşleme yapmaya başladım. Daha sonra telefon 18.2 güncelleme yapmamı istedi ve ekranı geçemediğim için mecbur güncelleme yapmak zorunda kaldım ve telefon 2 saat sonra güncellemeyi tamamlayamadan kapandı ve açıldığında tuş kilidi ekranı açılmıyor ve telefon aşırı derecede ısınmaya başladı ve telefon kapatmaya çalıştığımda kapanmıyor ve hiçbir şekilde telefonun tuş kilidi açılmıyordu. Telefon o kadar ısındı ki patlayacağını sanıp telefonu başka bir odaya koydum. Telefonu almamın üzerinden daha 24 Saat geçmeden telefonun aldığım Teknosa mağazasına iade talebi ile götürdüm. İPhone eşleme güncelleme yapıldığında telefonun kendini kitlendiğini bana söylediler. Ve Apple servisine gitmesi gerektiğini söylediler. Apple destek ile görüştüğümde telefonu Teknosa mağazasından aldığım için yardımcı olmayacaklarını beyan ettiler. Teknosa mağazası serviste değişim kabul olsa bile yeni kapalı kutu ürün veremeyeceklerini söylüyorlar. Ayıplı ürün satıp değişim ve iade için destek olmuyorlar. Ben kapalı kutu telefon aldım ve yazılım hatası olduğu için kapalı kutu istiyorum. Başka bir satıcıdan almış olsam dahi ürünün Apple markasının güvencesiyle satın alıyoruz. Bu sebeple ürününüzün arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum. Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil her yere şikayette bulunacağım. Para ödeyip insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.