Apple İPhone 12 Performans Sorunları Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri

Apple markasına duyduğum güvenle satın aldığım iPhone 12 cihazımdan, aldığım günden bu yana performans açısından kesinlikle memnun değilim. 2024 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım telefon, günlük kullanımda bile sürekli donma, kasma ve takılma sorunları çıkarıyor.

Cihazda ekranın kendi kendine dönmesi, zaman zaman komutlara hiç yanıt vermemesi ve arama geldiğinde ekran görüntüsünün oluşmadığı anlar yaşıyorum. Bu temel işlevlerdeki sorunlar nedeniyle telefonu güvenilir şekilde kullanamıyor olmam, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte cihazı üç kez Akasya Apple yetkili servisine götürdüm. Birinde ana kart değişimi yapıldı ancak sorunlar devam etti. Yeniden götürdüğümde yaşadığım problemleri detaylıca anlatmama rağmen yetkili kişi cihazın normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi. Buna rağmen donma, kasma ve aramalarda ekrana düşmeme gibi sorunlar hâlâ devam etmektedir.

Apple gibi dünya çapında tanınan, kalitesi ve teknolojisiyle öne çıkan bir markanın cihazında bu kadar temel performans sorunları yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyor, markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, cihazımdaki sorunların Apple servis kayıtları üzerinden de kontrol edilerek kapsamlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunların kalıcı olarak giderilmesi mümkün değilse, tüketici haklarım çerçevesinde cihazın değişimi veya ücret iadesi gibi uygun çözüm yollarının değerlendirilmesini istiyorum.

Amacım yalnızca şikayet etmek değil, satın aldığım ürünün Apple kalitesine yakışır şekilde sorunsuz çalışmasını sağlamak ve bu doğrultuda somut bir çözüm ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep etmektir.