Apple Hesap Kurtarma Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

iPhone 13 kullanıcısıyım. Ekran kilit şifremi unuttum ve sonradan iCloud şifremi de unuttuğumu fark ettim. Apple tarafından mail adresime ve telefonuma mesaj gelmesine rağmen 1 hafta süre ile değerlendirmeye alındım. Sonra yanlış tuşlama sonucu sürem dolmasına rağmen tekrar tıkladığım için bir hafta daha değerlendirmeye alındım. Apple tarafından mağdur edilip değerlendirmeye alınıyorum. Müşterinizi nasıl bu kadar mağdur edebilirsiniz? 1 haftadan beri kendi müşterisini mağdur eden Apple'ı anlayamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.