to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Uzun yıllardır Apple kullanıcısı olarak markanıza olan güvenim nedeniyle iPhone 16 Pro Max için kılıf ve cüzdan aksesuarlarını 2024-Ekim yılında satın aldım. Ancak kısa süre içinde her iki üründe de aşırı derecede aşınma meydana geldi. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda, müşteri hizmetleri süreci hızla çözümleyerek yardımcı olmuştu. Ancak bu kez gereksiz prosedürler öne sürülerek, KVK formu doldurmam gerektiği gibi çeşitli bahanelerle çözüm süreci uzatılmaktadır.
Apple gibi Premium fiyatlı ürünler satan bir markanın, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutması gerekirken, basit bir sorunun bile bu kadar zorlaştırılması kabul edilemez. Eğer ürünün arkasında durmayacaksanız, bunu açıkça belirtin; yoksa çözüm üretin. Aksi takdirde bu tür deneyimler markaya olan güveni zedeler ve kullanıcıları alternatif çözümlere yönlendirir.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
iPhone 15 Pro Max kılıfının aşınma izleri var. Kılıfı alalı 2 ay oldu ve sağ yan köşesinde aşınma oluştu. Kendimin yapmadığını dile getirdim ve 2 servise götürdüm ancak kabul edilmedi. Müşteri kaynaklı oluşabileceği söylendi. Bunu asla kabul etmiyorum. Eğer kendim yapmış olsaydım zaten başvuruda bul...
Merhaba, İzmir Başarı Teknik servise bırakmış olduğum iPhone 15 Pro kılıfı ile ilgili firmanızdan gelen cevaba göre ürünü kesik ya da sıyrık sebebiyle kılıfta çatlak olduğu için garanti kapsamına sokmadığınız bilgisi gelmiştir. Resimlerde her şey ortada, acaba ben oraya nasıl kesik atayım? Gerçekten...
Piyasadaki en pahalı ürün olmasına rağmen ilk ayın sonunda kenar ve köşelerinde soyulma ve açılmalar meydana gelmekte. Ayrıca cebinize girip çıkarken sürten kısımlarda parlama ve buna bağlı renk değişimleri olmakta. Ürünü garantiye göndermeye çalıştığınızda ise bunun kılıf olduğunu kendisini değil c...
23 Eylül 2025 tarihinde Apple’ın kendi online mağazasından Apple kimliğimle iPhone 17 Pro Max ve 2 adet kılıf siparişi verdim. Siparişimi 25 Eylül 2025 tarihinde iptal ettim ve bana ücret iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 34 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme y...
Apple Bağdat Caddesi'nden deri kılıf aldım ve bir hafta olmadan kılıf soyuldu. Apple Bağdat Caddesi'ne gittim, kimse ilgilenmedi. Orada çalışan kişi, 'Benim cüzdanımda soyuluyor' dedi ve yardımcı olmadan, destek vermeden yolladılar. Sonradan tekrar gittim, orada çalışan kişinin konuşma üslubu ve dav...
Yorumlar