Airpods 2. Nesil Şarj Ve Kasa Hasarı Kullanıcı Kaynağı Değil, Değişim Talebi

Apple markasına ait Airpods 2. Nesil kulaklığımı 12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nitech Bilişim satıcısından satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden itibaren kulaklık hiç kullanılmamasına rağmen şarjının bir anda bitmesi gibi bir problem vardı.

Yaklaşık 4 ay önce bu sorun nedeniyle İstanbul Akasya AVM’deki Apple bayisine götürdüm. Orada kulaklığın içinde bir işlem uyguladılar ve bana teslim ettiler. O gün şarj performansı biraz daha iyi görünse de, ilk şarja taktıktan sonra kulaklığı kutusundan çıkaramadığımı fark ettim. Biraz zorlayarak çıkarmayı başardığım kulaklığın altının delindiğini gördüm, diğer kulaklığı ise hiç çıkaramadım. Tekrar Akasya Apple şubesine gittiğimde kulaklığın patladığını söylediler ve bunun benden kaynaklı bir durum olamayacağını, büyük ihtimalle olumlu sonuçlanacağını belirttiler. Ürün merkeze gönderildi.

Yaklaşık 1 ay önce tarafıma dönen sonuçta ise tüm bu sürece ve ürünü ilk günden itibaren sıkıntılı kullanmama rağmen sorun “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Kulaklığın patlaması ve kasanın zarar görmesi gibi bir durumun benim hatamla oluşmasının mümkün olmadığını, zaten ürünü aldığım günden beri sorun yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığına dair dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve Airpods 2. Nesil kulaklığım için birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.