to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 1.550 TL Geri Ödeme Talebi
İpekyol’un uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde 1.550 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Sipariş numaram sıp0330612607467. Ancak 01.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketten saat yerine küpe çıktı, küpenin arkasında ıs 1250068013 265 001 01 kodu yazıyor. Yanlış ürün gönderildiğini görür görmez 02.03.2026 tarihinde ürünü iade için geri yolladım.
Bugün kargo ile iade ettiğim küpenin aynen bana geri gönderildiğini gördüm. Bu süreçte bana ne bir açıklama yapıldı ne de SMS/e-posta gibi herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ben müşteri hizmetlerini arayınca, depoda ürün paketlenirken kamera kaydında ürünün saat olarak göründüğünü, bu yüzden iadeyi kabul etmediklerini söylediler. Yani ortada açıkça gönderilen yanlış ürün olmasına rağmen, sanki hata bende veya hiç yokmuş gibi davranılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ben saat yerine küpe gönderilmesi, ardından da iademin hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedilmesi nedeniyle artık bu markayla uğraşmaktan sıkıldım ve bunaldım. Bu saatten sonra talebim, ödediğim 1.550 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu yanlışa sebep olan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Yanlış ürün (küpe) gönderildi, iade ettim ve aynı ürün geri geldi. Sonunda para iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü. Çeşitli başvurular sonrası iade kabul edildi, hatalarını kabul etmediler.
