Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Filiz sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 1.550 TL Geri Ödeme Talebi

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 1.550 TL Geri Ödeme Talebi
profile
09 Nisan 18:01
238
Filiz'in Teşekkür Mesajı
“Yanlış ürün (küpe) gönderildi, iade ettim ve aynı ürün geri geldi. Sonunda para iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü. Çeşitli başvurular sonrası iade kabul edildi, hatalarını kabul etmediler.”

İpekyol’un uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde 1.550 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Sipariş numaram sıp0330612607467. Ancak 01.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketten saat yerine küpe çıktı, küpenin arkasında ıs 1250068013 265 001 01 kodu yazıyor. Yanlış ürün gönderildiğini görür görmez 02.03.2026 tarihinde ürünü iade için geri yolladım.

Bugün kargo ile iade ettiğim küpenin aynen bana geri gönderildiğini gördüm. Bu süreçte bana ne bir açıklama yapıldı ne de SMS/e-posta gibi herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ben müşteri hizmetlerini arayınca, depoda ürün paketlenirken kamera kaydında ürünün saat olarak göründüğünü, bu yüzden iadeyi kabul etmediklerini söylediler. Yani ortada açıkça gönderilen yanlış ürün olmasına rağmen, sanki hata bende veya hiç yokmuş gibi davranılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben saat yerine küpe gönderilmesi, ardından da iademin hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedilmesi nedeniyle artık bu markayla uğraşmaktan sıkıldım ve bunaldım. Bu saatten sonra talebim, ödediğim 1.550 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu yanlışa sebep olan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

10 Nisan 13:17 (Şikayetten 19 saat sonra)
11 Nisan 17:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri

Filiz
Filiz
18 Nisan 12:25

Yanlış ürün (küpe) gönderildi, iade ettim ve aynı ürün geri geldi. Sonunda para iadesi yapıldı ve sorunum çözüldü. Çeşitli başvurular sonrası iade kabul edildi, hatalarını kabul etmediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Kilit Mekanizması Kendi Kendine Açıldı, Saat Düşerek Kayıp Oldu

profile
19 Mart 12:55
179
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

İpekyol Saati Renk Atması Ve İade Reddi

profile
Dilara
03 Ocak 15:40
150
İpekyol Saati Renk Atması Ve İade Reddi
İpekyol Saati Renk Atması Ve İade Reddi
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Günü Hediyem SMS'le Gelmedi, Üyeliğime Tanımlanmadı

profile
10 Şubat 13:10
167

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru