to read complaints and reviews, or file yours.Süre Belirtilmeyen Hediye Değişim Kartı Nedeniyle Mağduriyet
Aralık ayının sonunda bana hediye olarak alınan, 6 Aralık tarihli alışverişe ait bir şal ve bir deri eldiven, beraberindeki hediye değişim kartı ile iade/değişim yapmak için 1 Şubat tarihinde Ankara 365 AVM’deki İpekyol mağazasına gittim. Hediye değişim kartının üzerinde herhangi bir son kullanım veya süre bilgisi yer almıyordu.
Kasada hediye değişim kartını okuttuklarında, hediyelerde değişim süresinin 1 ay olduğu ve alışveriş tarihinden itibaren 24 gün geçtiği için artık değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü ben kendim satın almadığım ve kart üzerinde süre yazmadığı için böyle bir kısıtlama olduğunu bilmiyordum; bu durum beni mağdur etti. Hediye olarak gelen bu ürünleri, sadece kartın üzerinde açıkça belirtilmeyen süre nedeniyle değiştirememek gerçekten üzücü oldu.
Hediye değişim kartlarında sürenin net ve görünür şekilde belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu ürünler için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Hayit, bana ulasan bir mail yok. Arayan da olmadı
Websitelerinde konuyla ilgili sadece şu bilgi vardı: "Hediye ürün değişimlerini, belirtilen süre dahilinde herhangi bir İpekyol mağazasından yapabilirsiniz. Hediye Değişim Kartınızı yanınızda bulundurmanız gerekmektedir." Ben de değişim kartı ile gittim. Kartın üzerinde değişim süresi yoktu. Eksik bilgi ile satın almayı yapmamış kişileri mağdur ediyorlar. Hediye değişim süresi birçok markada çok daha uzun. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
