to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Ücret Çekimi
Ipekyol’dan çarşamba günü internet üzerinden “suni aksesuarlı non Denim ceket” ürününü sipariş ettim. Ödemem de kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişim sorunsuz görünüyor diye düşünürken, bugün stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Hem ürünün bedeli kredi kartımdan çekilmiş hem de birkaç gün sonra stok yok denilerek siparişimin iptal edilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ürünü beğenerek ve özellikle bu nedenle sipariş vermiştim. Ücretin iade edileceğinin söylenmesi, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını gidermiyor.
Sipariş numaram SIPO349637006891’dir. İptal edilen bu siparişe ait ceketin tarafıma aynı şartlarla temin edilmesini, aksi durumda neden stokta olmayan bir ürünün satışa açık gösterildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Sizden kupon istemedim ürünün temin edilmesini istedim bulduğunuz çözüm çözüm bile sayılmaz.
Sipariş ettiğim suni aksesuarlı non Denim ceketin stok yetersizliği nedeniyle iptal edilmesi ve 399 TL kupon teklif edilmesi beni tatmin etmedi. Markanın bu çözümü sunmayacağını düşündüm ve stok takibi konusundaki eksiklikleri profesyonel bulmadım. Ayrıca daha önce aldığım eşofman takımının boyasında ve Ugg botlarımın renginde yaşadığım sorunlar da güvenimi sarstı. Bu deneyimler sonucunda İpekyol’dan alışveriş yapmayı artık düşünmüyorum.
