İpekyol'dan İade Krizi: Etiketsiz Ürün Sorunu

29/01/2025 tarihinde Marmara Park AVM İpekyol mağazasından aldığım ürünlerden birini iade etmek istedim.
Ankara 'ya döndüğüm için Metromall AVM İpekyol mağazasına iade etmek istedim. Mağaza ürünün etiketi yok diyerek kabul etmedi. Ben de aldığımda zaten etiketi yoktu deyince incelemeye gönderelim dedi. Ürünü hiç kullanmadığım için kabul ettim. Bir hafta sonra iade alamayacaklarını ama değişim yapabileceğimi söylediler. Ben iade etmek istediğimi tekrar söyleyince İstanbul'a kalite kontrolü için gönderelim dediler. Kabul ettim. 3 hafta sonra cevap geldi. Ürünü deformasyonundan dolayı iade ve değişim kabul edemiyoruz diye. Önce değişimi kabul edeceklerini söylerken simdi değişim ve iadeyi kabul etmemelerini söylemeleri kendilerin ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.
Burada akla iki ihtimal gelmekte. Birincisi bana Ürünü satan Marmara Park mağazası ya kullanılmış Ürünü sattı. Ya da kalite kontrol bolumu isini yapmadı. Urunu iade almamak için deformasyon var diyerek tarafıma iftira attı. Ben urunu kullanmış olsam kalite kontrole neden göndereyim? Ama kullanmadığım halde ürün kullanılmış diyorsa burada büyük bir sorun var.
Ürünün iadesinin kabulünü istiyorum. Aksi takdirde hakkımı başka şekillerde arayacağım. Bilginize.