İpekyol'dan Aldığım Montun Düğme Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Merhaba 20 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden İpekyol satıcısından kahverengi suni kürklü, kapitoneli bir montu indirimden uygun bir fiyata aldım (IW6240012213027). Montu üzerime giydiğimde, ilk metal baskı düğmesini iliklerken kopuk olduğunu fark ettim. Bu durumu Hepsiburada'dan İpekyol satıcısına yazdım. Onlar Hepsiburada'ya yazmamı istediler. Hepsiburada'ya yazdım ve talep oluşturdum. (154538806) Amacım ürünü iade etmek değil. Sadece o baskılı düğmeye erişmek. Hepsiburada talep sonucunda, firmayla görüştüklerini değişim ya da parça temini değil, iade alabileceklerini söyledi. İpekyol müşteri hizmetlerini aradım. Hepsiburada üzerinden alınan ürünlerde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben ekonomik durumu iyi bir insan değilim. Ürünü beğendim. İade etsem bu koşullarda bir daha böyle bir montu bu fiyata alma imkanım yok. Ama İpekyol gibi Türkiye'nin gözde ve kaliteli firmalarından olan bir satıcının bu kadar basit bir sorunu çözememesi beni çok üzdü. O düğme baskılı orijinal bir düğme olduğu için benim yapabileceğim hiçbir şey yok. İçime sine sine giyemeyeceğim. Ama iade etmek istemiyorum. Bu durumumu bir İpekyol yetkilisi okuyup, sorunuma çözüm olursa çok mutlu olurum.