to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol'dan sip039382040346 sipariş numarasıyla online üzerinden 2 adet ürün satın aldım ve özellikle hediye paketi olmasını istedim. Ürünler basit bir kargo kutusu içerisinde geldi. Görsellerini ekleyeceğim. İpekyol WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüştüğümde mağazadan hediye paketini temin edebileceğimi söylediler. Bebeğim olduğunu ve mağazaya gidemediğim için online alışveriş yaptığımı söyleyip, tarafıma sadece boş hediye kutusu yollamalarını rica ettim. Yollayamayız dediler. Asla yardımcı olan bir firma değil. Bu kadar eski ve büyük bir kuruluşun bu tarz küçük detaylardan imtina etmesi, müşteriyi hem mahcup hem de mağdur etmesi gerçekten yakışmadı. Aynı durumu farklı bir firmada da yaşadım. Evime kadar yeni ayakkabı kutusu ve hediye paketi getirdiler. Tam 3 kez özür için aradılar. Demek ki İpekyol firması bu kadar sene boyunca “müşteri odaklılık” kavramını idrak edememiş. Ben şu an hediyeyi nasıl bu şekilde vereceğimi bilemiyorum.
İpekyol mobil uygulamasından 14.02.2026 Cumartesi günü sip0507******11 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken özellikle “hediye paketi” seçeneğini işaretlememe rağmen, ürün hiçbir hediye paketi yapılmadan, sıradan bir kargo gibi gönderildi. Bu ürün bir doğum günü hediyesiydi ve hediye pake...
İpekyol da ürün aldım hediye kutusu talep ettim yok birkaç defa daha böyle oldu hediye kutusu göndermiyorlar siparişlere dikkat etmiyorlar geçen ceket almıştım tor top geldi bu defa da kutunun üzerinde kocaman delik ve patlak ürün dışarıda geldi ve Ayakkabı izi var kutunun üzerinde bu şekilde ürün g...
İpekyol mağazasının online alışveriş sitesinden anneme bir hediye aldım kargoya geç verildi zaten. Annemin doğum günü için bu alışverişi yaptım. Kolay gelsin firması aracılığıyla kargo firması aracılığıyla. Ürünlerin gönderimini sağlamışlar fakat kargo. Hiçbir şekilde bizi aramadan evde bulamadık di...
İpekyol firmasının internet sitesinden 01.01.2025 tarihinde bir sipariş (SIP032124590486) verdim ama ürün bir türlü kargoya verilmedi, bugün yani 06.01.2025 tarihinde gelen mesajda "ürün tedarik edilemediği için gönderim yapılamamaktadır" yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım hemen ellerindeki ürün...
27.01.2026 tarihinde İpekyol Online mağazasından ayakkabı satın aldım. Üzerinden 10 geçtikten sonra İzmir Alsancak İpekyol mağazasından arandım. Arayan kişi aldığım ürünün online mağazada ürün gözükmesine rağmen ürünün ellerinde olmadığını söyledi. Ben mağaza müdür ile görüşmek istedim. Mağaza müdür...
Yorumlar