to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Yanlış Beden Ve Kötü Tadilat Sonrası İade Sorunu!
İstanbul Metrogarden AVM İpekyol Mağazasından aldığım 36 beden elbisemi ölçüm alınıp mağaza tadilata gönderdi. Ertesi gün gelip almam için aradılar. Gittiğimde 34 beden elbiseyi tadilatı yapılmış halde bana teslim etmeye çalıştılar. Hem değişen bedene hem de yapılan kötü tadilat nedeniyle aldığım ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimde, tadilat yapıldığı için iade alamıyoruz ve değişim yapamıyoruz dendi.
Kendi hatalarından kaynaklanan bir problem nedeniyle hem müşteri haklarımı ihlal ettikleri gibi hem de 34 bedeni benim seçtiğim söylenerek beni yalancılıkla itham ettiler. Yıllardır İpekyol mağaza müşterisi olarak ilk kez bu mağazalarında hiç de profesyonelce olmayan bir davranış ve ilgisizliğe maruz kaldım. Konuyu gerekli yerlere şikayet edip hakkımı arayacağımı söyleyince de bölge müdürleri "istediğiniz yere şikayet edin" dedi.
Ürünü mağazada bırakıp çıktım.
İpekyol mağazası genel müdürlüğünün bu kötü temsili bilmesi, birkaç çalışanın itibarlı bir markaya zarar vermesini engellemesi ve en nihayetinde de benim mağduriyetimi gidermesi gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Maalesef bir hafta geçmesine rağmen, aryan veya ilgilenen olmadı.
İpekyol müşteri hizmetleri arayarak, 36 beden beğendiğimiz elbiseyi 34 beden tadilat yapıldığı için 34 bedini almak zorundasınız başka yapabileceğimiz bir şey yok. Değilim veya iade yapamayız dediler. Şaka gibi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Tarafıma 36 beden satın aldığımız ancak 34 beden olarak tadilatı yapılmış olan elbiseyi iade almayacağınızı veya değişim yapamayacağınız bilgisi verilmiştir. Herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yazıklar olsun İpekyol mağazasına.
Nihayet haklılığımız anlaşıldı ve değişimi yaptılar.
