İpekyol Mağazasında Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

15.08.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM İpekyol mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada ürünlere bakarken, zayıf, uzun boylu, saçı bağlı kadın personel yanımıza gelip hiçbir açıklama yapmadan, puan için telefona girmek gerekçesiyle direkt telefon numaramı istedi. Henüz bir ürün almaya karar vermemişken bu şekilde pat diye numaramın istenmesine ve neden istendiğinin açıkça ifade edilmemesine anlam veremedim. Konuşma tarzı da oldukça kaba ve soğuktu.

Yine de numaramı verdim, annem iki ürün baktı. Ürünlerden birini almaya karar verip kasaya yönelirken, personel arkamdan kaba ve sert bir ses tonuyla “olacak mı” diye sordu. Kasaya geldiğimizde işlemleri suratı asık bir şekilde yapmaya başladı ve diğer ürün için “olmayacak mı” diye sordu. Ürün sayısından ya da fiyatından memnun kalmamış gibi tavır alması ve bu memnuniyetsizliği beden diliyle ve yüz ifadesiyle bize yansıtması son derece rahatsız ediciydi.

Ödeme sırasında taksit olup olmadığını sorduğumda ise yüzüme bile bakmadan, ağzında geveleyerek “1000 TL altı olmuyor” gibi net anlaşılmayan bir şey söyledi. Durumu netleştirmek için tekrar sorduğumda bu kez son derece kaba bir üslupla yalnızca “yok” diyerek yanıt verdi. Tüm süreç boyunca ne açıklayıcı, ne güler yüzlü, ne de saygılı bir yaklaşım sergiledi.

İpekyol gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye bu kadar kaba, ilgisiz ve yargılayıcı bir tavırla yaklaşmasını kabul edemiyorum. Annem beğendiği için bir şey demeden ürünü alıp çıktım yalnız son derece rahatsız oldum. Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.