İpekyol Uygulamasında Görülen Fiyat İle Etiket Fiyatı Arasındaki Fark Ve Geri Dönüş Yokluğu

İpekyol mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde bir kazak satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün normal fiyatı 1.489 TL olarak görünüyordu ve %30 doğum günü indirimi kullanarak ürünü 1.069,60 TL’ye satın aldım. Ödeme olarak da kredi kartımdan 1.069,60 TL tahsil edildi.

Ancak ürün elime ulaştığında, kazağın üzerindeki orijinal etiket fiyatının 839,70 TL olduğunu gördüm. Yani uygulamada gördüğüm ve tarafımdan tahsil edilen tutar ile ürün üzerindeki etiket fiyatı arasında tüketici aleyhine bir fark bulunmaktadır.

Bu durum üzerine İpekyol ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alma sırasında bana yansıtılan fiyat ile ürün üzerindeki etiket fiyatı arasındaki farkın açıklanmasını, fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici lehine olan fiyatın esas alınması gerektiğini hatırlatarak, konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.