to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde, doğum günümde, İpekyol’un kendi mobil uygulaması üzerinden dış giyim kategorisinden internet alışverişi yaptım. Alışverişimi tamamladıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak doğum günü hediyemin tanımlanmasını talep ettim. Ancak faturam henüz kesilmediğini ve 1 -2 güne kadar tanımlanacaktır denilmesine rağmen herhangi bir tanımlama olmadı.
27.12.2025 tarihinde Adana Çukurova’daki m1 Real İpekyol mağazasına giderek ürünü denedim ve internetten aldığım üründen daha küçük bedeni mağazadan satın aldım. Aynı gün internetten aldığım ürünün iade sürecini başlattım.
31.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez doğum günü hediyesinin tanımlanabilmesi için bir haftalık süre olduğu, bu sürenin geçtiği gerekçesiyle talebimin yine reddedildiği söylendi. Oysa bu süre içerisinde hem alışveriş yaptığım hem de doğrudan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim açıkça kayıt altındadır.
Doğum günümde yapılan alışverişe rağmen, her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen gerekçelerle doğum günü hediyemin tanımlanmaması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir yaklaşım olmuştur. Talebimin kayıtlarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve doğum günü hediyemin tanımlanması suretiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
25 Ekim 2024'de İpekyol internet sitesinden alışveriş yaptım. 30 Ekim'de siparişlerim teslim edildi. 2 ürünü bedeni uymadığı için, bir ürünü ise yanlı...
İpekyol online mağazasında doğum günü indiriminin tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sadık bir müşteri olarak, kışlık alışveriş sepetimi özellikle doğum günü indiriminden faydalanmak için bekletiyordum. Doğum günümde ve takip eden hafta boyunca indirim tanımlanmadı, ben de yaklaşı...
İpekyol’un doğum günü kampanyasında yaşadığım teknik sorun nedeniyle hakkım olan indirimi kullanamadım. Doğum günü haftam olan 22 Aralık haftasında, son kullanım günü 28 Aralık olan yıllık doğum günü indirimim hem online alışverişte hem de İzmit Outlet mağazasında hiçbir şekilde görünmedi. Kampanya ...
İpekyol'da doğum günü kampanyamın mesajını bekledim, online hesabıma tanımlanmasını umut ettim. 7 Nisan'da, tam doğum günümde mesajın gelmesini bekledim. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, 'Bizi 1-7 Nisan arasında aramanız gerekiyordu.' yanıtını aldım. Kampanyadan siz mesaj atmadan...
20.12.2025 tarihinde İpekyol uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte 36 beden “Vatkalı Kruvaze Ceket” satın aldım ve ürün için %50 indirimle 1.620 TL ödedim. 25.12.2025 tarihinde “stok hatası” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine ve iade sürecine alındığına dair saat 17.14’te mesaj aldım. Mes...
Yorumlar