İpekyol Ürünlerinde Kısa Sürede Kalite Sorunları

07.05.2026 tarihinde İpekyol'un online mağazasından satın aldığım kahverengi elbise ile aynı siparişte yer alan terlikte, son derece kısa kullanım süresi içinde ciddi kalite sorunları yaşamış bulunmaktayım.

Kahverengi elbise, yalnızca yaklaşık bir aylık kullanımın ardından, kullanım talimatlarına eksiksiz uyularak 20 derecede ve yalnızca 15 dakikalık kısa programda yıkanmasına rağmen belirgin şekilde renk solmasına uğramıştır. Ürün, ilk günkü görünümünü tamamen kaybetmiş, kumaşın rengi gözle görülür biçimde açılmıştır. Bu durum, normal kullanım ve doğru yıkama koşullarında beklenmeyecek nitelikte olup, ürünün kalite ve dayanıklılık açısından ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Aynı siparişte satın aldığım terlikte de benzer şekilde ciddi bir deformasyon meydana gelmiştir. Ürün yalnızca çok az miktarda suyla temas etmiş ve kısa süre bekletilmiş olmasına rağmen malzemesinde şişme oluşmuş, buna bağlı olarak ürün kullanılabilirliğini ve estetik görünümünü kaybetmiştir. Bu seviyede bir deformasyonun olağan kullanım sonucu ortaya çıkması beklenemez.

Dikkat çekici olan husus, aynı siparişte yer alan iki farklı üründe de çok kısa süre içinde benzer şekilde kalite ve dayanıklılık sorunlarının yaşanmış olmasıdır. Her iki ürünü de özenle, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaşmış olmam, yaşanan problemlerin kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını açıkça düşündürmektedir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle elbiseyi 02.07.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda talebimin herhangi bir somut teknik gerekçe sunulmaksızın reddedildiği tarafıma bildirilmiştir. Üründe oluşan belirgin renk solmasının ve terlikte meydana gelen deformasyonun olağan kullanım kapsamında değerlendirilmesi mümkün değildir. Kısa kullanım süresi içinde ortaya çıkan bu ayıpların göz ardı edilmesi, tüketici olarak haklı beklentilerimi karşılamamaktadır.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında söz konusu elbise ve terliğin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini; seçimlik haklarım doğrultusunda ürünlerin değiştirilmesini veya ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini önemle rica ederim.