İpekyol Merkez Depo Sorumsuzluğu!

02.01.24 tarihinde mont siparişi verdim. Elime ulaştığında etiketinde kopma tekrar bağlanma, metal bağcık ucunda ezilme ve aşırı bir sigara kokusu vardı. Arayıp müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Online merkez depo çıkışlı bir ürün lakin iade edilip tekrar mı bana gönderildi bunu öğrenmek istedim. Çünkü yaklaşık bir hafta önce de mont sipariş ettiğim de bu tarz sorunlar yaşamamıştım. Müşteri temsilciniz bana hemen durumu öğrenip ulaşacaklarını iletti ama her zaman olduğu gibi yine ulaşılmadı ve ben arayıp teyit etmek durumunda kaldım. (Bunu lütfen çözün, arayacağız çok kısa sürede deniliyor ve asla aranmıyor) aradığım da kameralara bakıldığını fakat iade olup olmadığını anlayamadıklarını söylediler. Siz deponuza giren çıkan ürünlerin akıbetini bilmeyen bir firma mısınız? Bu ürün depodan mı yoksa iade edilen ürünler arasından mı geldi koca bir bilinmezlik… Hayret doğrusu. Tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. 7 bin TL’lik mont alıyorum sigara kokusu içinde iade mi değil mi kimse bilmiyor.