İpekyol Mantosunda Hızlı Tüylenme Ve Pamukçuklanma Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 4–5 ay önce İzmir’deki İpekyol mağazanızdan bir manto satın aldım. Mantoyu toplamda 4–5 kez giymeme rağmen ürün çok kısa sürede tüylenip pamukçuklandı ve sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eski, kötü bir görünüme büründü.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “dış etkenlerden kaynaklı” olduğu söylenerek ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Verilen bu cevabı kesinlikle mantıklı bulmadığım için ürünü dün tekrar mağazaya teslim ederek yeniden incelemeye gönderilmesini talep ettim. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sadece birkaç kez giyilmiş bir mantonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve üretim ya da kumaş kaynaklı bu sorun için sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar titizlikle incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını istiyorum.