İpekyol Mağazasında Kartlı Alışverişte Beden Değişim Talebi Kaba Reddedildi

17.02.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM İpekyol mağazasından iwallet kartımı kullanarak 4.999 TL tutarında geniş yakalı şişme mont (İpekyol ıw6250012314074) satın aldım. Yaklaşık 1 saat sonra sadece beden değişimi için mağazaya geri gittiğimde, görevli A*** Hanım “Bu kart bedava, siz de bedavaya aldığınız için değişiklik yapamam.” diyerek talebimi reddetti.

Ben devlet memuruyum ve bu kartı da devletin sağladığı bir hak olarak kullanıyorum, kimse bana hayrına mont vermedi. Buna rağmen, sanki bedava bir ürün istiyormuşum gibi, ayıp bir şey yapıyormuşum hissi veren ve kimse duymasın dercesine “bedava bu mont, değişim olmaz, kendi kartınızla alırsanız Ankara'dan getirttiririm” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de son derece rahatsız ediciydi.

Ayrıca alışveriş sırasında bana herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi, sadece bir kağıda imza attırıldı. Hem ödeme şeklim nedeniyle ayrımcılık yapılmasını hem de değişim talebimin bu şekilde kaba ve küçültücü bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü satın aldığım bedel üzerinden, iwallet kartı ile yapılmış bir alışveriş olarak görüp, diğer müşterilerle aynı haklara sahip olduğum şekilde beden değişimimin sağlanmasını ve mağaza personelinin bu tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.