to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazasında 1.500 TL Ücret İadesi 20 Gün Bekletildi
2 Eylül 2025 tarihinde İpekyol Konya Kent Plaza mağazasından satın aldığım gömlek 3. Yıkamadan sonra makineden yıpranmış halde çıktı. Bunun üzerine 17 Kasım’da ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ve genel merkez inceleme sonucu ürün için iade işlemini uygun buldu.
Mağaza bu aşamada benden slip talep etti, ancak slipi maalesef bulamadım. Slip olmadığı için paramı iade edemeyeceklerini söylediler. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucu ödeme yapılmak üzere 06.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Bu kez slipin kendi sistemlerinde mevcut olduğunu gördüm, fakat yine de kredi kartıma iade yapamadılar ve en son IBAN’ımı alıp havale/EFT ile iade yapacaklarını söylediler.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki ürün bedelimin halen hesabıma yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Hem genel merkezin iade kararı hem de Hakem Heyeti başvurumdan sonra bu kadar bekletilmekten son derece rahatsızım. Ücret iademin herhangi bir ek bekleme olmadan, derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Bugün 30 Mart ve henüz hesabıma yansıyan bir ödeme mevcut değil.
27 marta kredi kartıma iade yapılmış
